19
Sep
2014

Установка ServiceDesk Plus на Windows Server

Данное руководство предназначено для тех, у кого есть желание самостоятельно установить ServiceDesk Plus. В этом руководстве мы будем рассматривать тот случай, когда у вас уже есть сервер с установленной на нем операционной системой Windows Server 2012 R2.

Подробно о том, как установить Windows Server 2012 R2, вы можете прочитать в моем руководстве «Установка Windows Server 2012 R2». Узнать о том, как установить ServiceDesk Plus на Ubuntu Server, вы можете прочитав мое руководство «Установка ServiceDesk Plus на Ubuntu Server».

Обратите внимание, на момент установки – актуальная версия ManageEngine ServiceDesk Plus 9.

Копируем дистрибутив ServiceDesk Plus на сервер.

Запускаем “ManageEngine_ServiceDesk_Plus.exe”.

Нажимаем на кнопку “Next”.

ustanovka-servicedesk-plus-na-windows-server-2

Теперь необходимо принять условия лицензии.

Нажимаем на кнопку “Yes”.

ustanovka-servicedesk-plus-na-windows-server-3

В данном руководстве мы будем рассматривать установку ServiceDesk Plus с полноценным функционалом. Поэтому выбираем версию редакцию Enterprise Edition.

Обратите внимание, редакция Standard Edition является бесплатной.

Выбираем “Enterprise Edition” и нажимаем на кнопку “Next”.

ustanovka-servicedesk-plus-na-windows-server-4

Указываем в какую папку необходимо установить ServiceDesk Plus и нажимаем на кнопку “Next”.

ustanovka-servicedesk-plus-na-windows-server-5

Далее оставляем настройки без изменений и нажимаем на кнопку “Next”.

ustanovka-servicedesk-plus-na-windows-server-6

Указываем порт, по которому ServiceDesk Plus будет доступен для пользователей.

В данном руководстве будет использоваться порт 8080, установленный по умолчанию.

Нажимаем на кнопку “Next”.

ustanovka-servicedesk-plus-na-windows-server-7

Теперь необходимо выбрать базу данных для ServiceDesk Plus.

Если вы планируете использовать “MSSQL”, то у вас должен быть заранее подготовлен соответствующий сервер с базой данных.

В данном руководстве мы будем использовать “POSTGRESQL”.

Выбираем “POSTGRESQL” и нажимаем на кнопку “Next”.

ustanovka-servicedesk-plus-na-windows-server-8

Далее установщик рекомендует добавить папку, в которую будет установлен ServiceDesk Plus, в исключения для антивирусных программ, чтобы в дальнейшем избежать конфликтов этих программ с ServiceDesk Plus.

Нажимаем на кнопку “OK”.

ustanovka-servicedesk-plus-na-windows-server-9

Заполняем необходимые поля и нажимаем на кнопку “Next”.

ustanovka-servicedesk-plus-na-windows-server-10

На следующем шаге отображается сводная информация по установке ServiceDesk Plus.

Нажимаем на кнопку “Next”.

ustanovka-servicedesk-plus-na-windows-server-11

Начался процесс установки ServiceDesk Plus.

ustanovka-servicedesk-plus-na-windows-server-12

Установка ServiceDesk Plus завершена.

Выбираем “Start ServiceDesk Server” и нажимаем на кнопку “Finish”.

ustanovka-servicedesk-plus-na-windows-server-13

Начался процесс запуска ServiceDesk Plus.

ustanovka-servicedesk-plus-na-windows-server-14

Теперь необходимо открыть порт 8080 на сервере ServiceDesk Plus, чтобы пользователи могли работать с сервером со своих компьютеров.

На сервере ServiceDesk Plus на “Панели задач” выбираем “Windows PowerShell” и, после нажатия правой кнопки мыши, выбираем “Run as administrator”.

ustanovka-servicedesk-plus-na-windows-server-15

Выполняем команду «netsh advfirewall firewall add rule name="Open Port 8080" dir=in action=allow protocol=TCP localport=8080».

ustanovka-servicedesk-plus-na-windows-server-16

Порт 8080 успешно открыт.

ustanovka-servicedesk-plus-na-windows-server-17

Теперь переходим по ссылке http://10.0.1.10:8080, где 10.0.1.10 – IP-адрес моего сервера. Соответственно вам необходимо указать IP-адрес вашего сервера ServiceDesk Plus.

Далее необходимо указать имя пользователя и пароль для авторизации в ServiceDesk Plus. Логин и пароль администратора системы указан в разделе”Administrator login”. Рекомендую изменить пароль администратора, сразу после успешной авторизации в ServiceDesk Plus.

ustanovka-servicedesk-plus-na-windows-server-18

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.